新快报讯 “实在是太感谢你们！你们才用了一个星期时间就帮我拿回了拖欠了两年多的工程款，马上也给工人发了工资，他们都非常激动，你们真是帮了我们大忙啊。”

近日，白云区永兴村某厂土建班组工人代表将一面书写有“保障劳动权益，维护民工利益”的锦旗送到白云区龙归街综合保障中心劳监中队，以表达对龙归街劳监中队竭尽全力帮助23名工人讨回工资约51.5万工资的感激之情。

这是一起典型的因土建项目工程层层分包引发工程款结算纠纷。据悉，2019年土建项目工程完工时，业主、总包和分包三方在工程结算问题上存在较大分歧，分包无力支付工资，最终导致拖欠23名工人约51.5万工资迟迟未能支付。

“活儿早就干完了，但钱至今没结清。”寥寥数语却道出工人讨薪之路的辛酸与艰难。尽管案件看似是一起简单的劳资纠纷，但工程项目在发包、承包、分包整个链条中往往蕴藏着复杂的关系，这给调处过程带来一定的难度。那么，龙归街是如何做到迅速妥善化解的呢？

融情于法 双管齐下

日前，龙归街劳监中队接到辖内有20多名工人聚集讨薪警情，接警后，龙归街劳监中队闻警即动，快速反应，立即派队员赶赴现场。

了解基本案情后，龙归街劳监中队队员一方面与工人们沟通，平息他们过激情绪，同时动之以情、晓之以理，释之以法，耐心劝导，成功疏散现场聚集、扎堆的人群；另一方面，龙归街劳监中队积极联系业主、总包和分包，并安排三方代表座谈协商解决。

直击问题 精准发力

龙归街牵头组织召开关于2018-2019年土建工程项目拖欠农民工工资问题导致堵门事件的协调处理会。通过对本案件进行 “把脉会诊”，龙归街劳监中队了解到分包方在业主处押有200万工程履约金。

在充分听取班组代表急切的心声、诉求后，龙归街劳监中队向业主、分包相关负责人普及《广东省工资支付条例》法律知识，要求业主方使用分包方的部分工程履约金先行垫付工人工资，其余工程结算纠纷的问题可通过司法程序解决。分包方表示无意见，但业主方以超额为由拒绝支付，双方就此问题暂未达成一致。

多方联动 高效调解

由于双方分歧较大，互不相让，调解工作一时陷入僵局。为尽快化解矛盾，龙归街在区劳监大队和区住建局的指导和帮助下，掌握动态，做好研判预防，制定化解方案，通过协作联动，形成工作合力，责令督促相关单位尽快支付拖欠工人的工资。经过多次的调解，业主方、总包方和分包方终于达成一致，按照龙归街劳监中队的调解意见，抽出部分履约金向工人们支付拖欠长达两年之久的工资。至此，一起拖欠工资引发的纠纷得到圆满化解。

据统计，2021年，龙归街综合保障中心成功调处劳资纠纷 1461 宗，追回工资约2896.54万元，做到“件件有着落”，用心用情化解居民群众“忧酬烦薪”事。

采写：新快报记者 李应华 通讯员 周泳然 王彤

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