新快报讯 近日，广东省政务服务数据管理局在清远市石岐村召开全省"粤智助"政府服务自助机启动现场视频会，推广清远市"粤智助"应用经验，持续推动政务服务向基层下沉。

据了解，广东充分依托数字政府改革集约化建设优势，建设"粤智助"政府服务自助机平台。改造接入原由各部门建设的单一业务自助终端，并探索与银行金融服务终端开展"政银合作"，提供统一的政务服务和标准化运维。截至目前，"粤智助"政府服务自助机平台共接入 40348 台自助设备，其中有 19721 台部署在全省各个行政村。"粤智助"现已开通打印证明、网上挂号预约、城乡居民养老金资格认证等 211 项基层高频服务事项，业务总量 2268 万笔，日均业务量达 13 万笔。作为"粤系列"政务服务平台又一重大成果，"粤智助"政府服务自助机实现全省行政村全覆盖。优化基层政务服务打通"最后一百米"为加快推进政务服务向基层延伸，补齐农村地区政务服务短板，构建泛在普惠的政务服务体系，广东省政府于 2021 年启动"粤智助"全省行政村全覆盖专项行动，由省政务服务数据管理局牵头，集中建设统一的自助服务平台，并联合省农信联社在全省所有行政村投放 2 万台"粤智助"政府服务自助机，为基层群众"就近办、自助办、一次办"提供全新体验。省政务服务数据管理局局长杨鹏飞表示，"粤智助"与广东政务服务网、粤省事、粤省心等在线服务平台联动，形成线上线下融合的立体格局，成为完善广东省政务服务体系的一块重要"拼图"。对于群众而言，基层尤其是镇、村等偏远地区缺少便捷的办事渠道，存在办事难、办事远、交通不便、流程不熟等痛点。"粤智助"以"整体政府"理念破解一个部门一类机、一项服务一种机的难题，解决群众办事需要进多扇门、操作不同终端、不同体验的问题，在节约财政资金的同时，也让偏远地区群众充分享受数字政府改革建设成果。响应适老化的政策要求，"粤智助"重点关注农村不会使用电脑或智能手机的老年人，更有针对性地改造办事页面，优化名称、简化流程，使页面更加通俗易懂。集成 211 项高频服务实现"就近办、自助办、一次办成"据了解，"粤智助"含公安、司法、人社、医保、民政、税务、自然资源、农业农村等 30 多个部门的 211 个服务事项，重点保障社保卡信息查询、城乡居民养老金资格认证、以及免费打印身份证复印件、网上看病、打印粤康码、异地长期居住人员就医备案、农产品销售、存折查询和打印等 8 项典型服务。此外，"粤智助"已对接"粤省事码"实现扫码登录，群众不带身份证也能在自助机上办事。为便利农村居民高效办事查询，"粤智助"提供城乡居民养老金资格认证、身份证复印件免费打印、存折查询打印、参保缴费记录及社保费信息查询等各类服务。其中，城乡居民养老金资格认证现已成为"粤智助"高频热门事项，使用量超 6.8 万次。习惯使用银行存折的老年人如需查询老龄补贴，也可通过"粤智助"直接查询，不用前往镇银行网点打簿查询。对于跨地区就医报销业务，"粤智助"提供异地就医备案服务。经医保局审核通过后，群众即可到开通联网结算服务的医院刷医保卡看病，尤其为投靠子女的老年人以及异地工作人员看病报销提供方便。为帮助解决农产品没有销售渠道、卖不出去、增产不增收等问题，"粤智助"对接广东省农信联社"悦农生活 • 鲜特汇"电商平台，已有 725 万人注册，入驻商户 2206 户，上架产品 4738 个。在常态化疫情防控下，不少地市要求进城出城需出示健康码及核酸检测阴性证明，返校、考试、出入特定场所等日常生活场景有时也需要提供检测记录，群众可通过"粤智助"打印粤康码及核酸检测记录。目前，粤康码打印量已突破 28.5 万次。除了丰富的政务服务事项外，"粤智助"为满足群众使用需求，还提供党史、生活百科和中小学教育等阅读服务，更加贴近基层群众生产生活。采写 : 新快报记者麦婉诗 通讯员粤政数

标签： quot 政务服务 政府服务