新快报讯 从7月16日开始一直到8月24日，广东进入为期40天的三伏天。入伏后的广州市持续高温酷暑，行走在街头更是感觉被高温热浪“包围”。广州市民政部门迅速行动，关心关爱特殊困难群体，切实做好民政服务对象防暑降温、夏日送清凉等有关工作。

(资料图片仅供参考)

服务热线专人守 贴心陪伴时刻守护

“红棉热线”响起，天河区兴华街社工站联合3名社区志愿者近日开展“暖心伴耆”电/探访活动。在活动中，社工和志愿们暖心地关心长者的身体情况，贴心地提醒长者注意高温天气、警惕热射病，并分享降温防暑小妙招，如及时补充水分、外出做好防晒、如何预防空调病等。对此，长者们表示：“自己真的很开心，太感谢社工和志愿们的陪伴和提醒了，自己会好好注意做好防暑降温。”

据悉，广州民政部门指导全市社工站保持236条“红棉守护”热线服务线上畅通、专人值守，及时、快速为有需要的居民群众提供线上线下支援行动；加强对特殊困难群体的电访密度，加强主动关爱，为困难群众提供防暑降温物资等关爱帮扶服务。有条件的社工站在镇（街）统一指导下，为有需要的居民群众提供临时防暑庇护应急服务。

广州民政部门还充分利用“平安通”呼援服务平台关注居家老年人安全，市家庭经济核对和养老服务指导中心指导“平安通”服务机构开展“防高温、安度夏”长者关爱行动，通过“线上问候+线下探访”的方式，使用电话、短信和上门探访提醒老年人在家注意防暑降温，非必要尽量减少外出，向他们传授防暑小技巧和三伏天健康养生常识。同时，提供“6秒内应答响应、全天候24小时在线”的呼援服务，充分发挥“救命救急”作用，守护老年人的居家安全。呼援中心坐席人员重点关注散居特困、低保低收、高龄、独居、失能等特殊困难老年人的身体情况和动态变化，在每日电话回访时主动摸查用户的服务需求，建立需求台账，提醒他们如果感觉到身体不适，可按下终端设备的紧急呼援按钮寻求帮助。

同时，结合探访服务主动开展“上门送清凉”活动，为高龄、孤寡老年人送去清凉饮料等降温物资，针对性地帮助他们解决实际困难，为有需要的用户及时提供线上线下联动的暖心服务，全力保障用户安全度夏。截至7月25日，累计电话问候提醒70781人次，发送提醒短信482945条。

凉茶西瓜真解暑 服务机构妙招多

在市救助管理站，医务科工作人员根据天气实际情况为受助人员配制凉茶，煲煮后送至救助区，目前为受助人员提供的凉茶配方主要有菊花、罗汉果、甘草、木棉花等中草药，在清热解毒，祛湿降火的同时，又能起到预防流感的作用。市救助管理站市区分站开展了“夏日送清凉”专项救助行动，7月20日、7月24日，市小分队协同社工机构等部门到海珠广场、一德路、石室广场、光孝寺等区域开展夏日送清凉活动，为流浪乞讨人员送上清凉饮料，同时派发包含口罩、饮用水、食品、防暑药物等物资的清凉礼包，亲切询问救助需求，劝导流浪乞讨人员到救助站避暑。

入夏之际，市老人院各园区组织全面检修维护空调、风扇等设备，科学控制老人房间的空调温度，每日至少2次开窗通风，让老人享受凉爽的同时又远离“空调病”。同时，市老人院慈心区和第三护养中心还开展了三伏天防暑降温宣教讲座，向老人宣传预防中暑妙招，三伏天养生法则，预防夏季常见疾病等知识，为老人的身体健康保驾护航。

市社会福利院针对炎热的天气情况，食堂营养师根据食物本身的防暑特性，为孩子们精心挑选食材。院内儿童生活区亦增加配备了西瓜、龟苓膏、菊花茶、陈皮水等、防暑降温饮品，下午茶点时间，选择清凉多汁的水果给孩子们食用。护理员及时开启风扇或空调，保持室内空气流通，为不能自理的收养人员及时擦干汗液，更换衣物。接下来，市社会福利院将购置一批充气游泳池和水枪等玩具设备，供院内儿童打水仗，让孩子们感受游水、戏水的快乐。

炎炎夏日送清凉 党员带头当先锋

高温酷暑之下，核酸采样人员身穿防护服，社区工作者汗流浃背走街串巷，平凡的“城市美容师”们坚守一线，为市民提供便捷的生活服务。

日前，海珠区青年地带素社社工站的党员社工一大早就组织青年志愿者们一起制作清凉饮品。社工小婷介绍，他们7点半就过来开展准备工作了，先是要清洗柠檬，沥干水分，再细心切成片，并一一把籽挑出，然后放进摇杯中用力捶打，把柠檬香和汁都释放出来，最后，倒入精心泡好的茶底，抿上一口，甘甜可口，在炎炎夏日的天气顿时感觉到清爽。

当天上午11点，志愿者来到海珠区素社街道的海印南苑核酸检测点，为现场的工作者们送上他们亲手制作的“清凉饮”——柠檬茶。

据介绍，自6月以来，海珠区青年地带素社社工站项目执行团队已多次发动志愿者一起制作茅根竹蔗水、柠檬茶和爱心手工作品，目前共组织了6场慰问一线基层工作者和防疫医护人员的慰问派送活动，招募团员、少先队员志愿者累计有150人次参与，为一线的环卫人员、交通执勤人员、快递小哥、核酸和疫苗点的抗疫工作者献上满满的心意。

“降温关怀”也惠及了更多的户外劳动者和民政服务对象。近日，荔湾区岭南街社工站组织社工开展“夏日炎炎，送清凉”社区活动，向沿途正在暑热下工作的环卫工人送上凉茶、冰袖、湿纸巾等防暑物品。

烈日下，天河区流浪乞讨人员社会救助服务组走遍城市隐蔽的角落，走访一座座桥底，探寻火车站一隅，对话街面的熟悉面孔，指引街友入站求助返乡、避暑；对无入站需求的街友派发矿泉水、食品、衣物等防暑物资，重点向街友宣传夏日防暑防疫，高温时段在室内避暑，减少户外暴晒，积极参与核酸排查工作，确保身体健康。

采写:新快报记者 麦婉诗 通讯员 李国全 王然

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